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Si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception ou date d'achat en ligne pour nous le retourner. Vous pouvez nous le retourner par voie postale (Le retour est à vos frais).

Si votre produit est arrivé défectueux, incomplet ou hors service, notre service client sera à même de vous trouver la solution la plus adaptée dans votre contexte (échange, remboursement, réparation...).

Vous bénéficiez automatiquement d'une Garantie minimum de 2 ans pour vos achats. Elle couvre les pannes, les dysfonctionnements ou les problèmes de conformité de l'appareil et prévoit une réparation du produit.

Vous pouvez passer votre commande en ligne directement sur notre site ou à l'aide d'un conseiller de clientèle joignable :

Par téléphone, du Lundi au Vendredi de 9H30 à 18H00 au 09 84 13 10 57

Par e-mail : contact@idealproduits.com

Oui, vous pouvez acheter en hors taxes sur notre site : si vous êtes ressortissant d'un pays de l'Union Européenne et que vous disposez d'un numéro de TVA intracommunautaire valide à l'exonération, merci de nous l'indiquer lors de votre commande dans les
commentaires, afin que nous puissions vous la rembourser (par défaut la TVA est toujours appliquée sur le site).

Si vous êtes ressortissant des DOM-TOM ou d'un pays hors de l'Union Européenne, et demandez la livraison directe dans votre pays ou auprès d'un transitaire agréé en France Métropolitaine, vous devrez alors vous acquitter de la TVA et nous transmettre par la suite votre justification d'exportation afin que nous procédions à son remboursement.